客服邮箱
info@bracket-yibo.com.cn
用于内容口径咨询、引用与转述确认，以及需要留下文字记录的一般问题。回复中会说明所涉条目的归属赛季与更新时间，方便后续核对。
- 想确认的条目名称或页面路径
- 涉及的赛季与赛事名称
- 需要说明的具体字段或数字
联系亿博赛场
站点的对外渠道只有客服邮箱、联系电话与联系地址三处，不设在线表单。数据纠错走邮箱并附轮次编号或截图；页面显示异常可以先电话说明，再由邮箱补充文字记录。
渠道总览
三个渠道，各自接什么问题
先分清问题类型，再决定往哪里发。邮箱承担需要留痕、需要附材料的事项；电话适合口头确认和即时描述；地址只用于纸质材料往来。每个渠道下面写了需要准备的信息，展开即可核对。
联系电话
15526318029
适合描述访问异常、页面显示错乱、筛选不生效这类需要即时确认的现象。涉及条目修订的事项仍以邮箱文字为准，口头说明无法直接改动归档内容。
- 出现问题的页面路径
- 现象类别：显示错乱、筛选无响应或加载中断
- 使用的设备类型与浏览器
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层
用于需要纸质材料往来的情况。投递前建议先用邮箱说明材料内容与涉及轮次，避免寄送后无法对应到具体条目。
- 材料涉及的轮次编号
- 寄送事由的简要说明
- 是否需要回执
条目更正通道
经客服邮箱统一提交
半场比分、补时时长、夺冠赔率与主客场表现记录的更正统一走这一条路径。发送到电话或寄送到地址的更正信息，可能无法对应到具体条目。
- 轮次编号或比赛日编号
- 需要更正的字段名与当前显示值
- 能看出问题的截图
纠错写法
一条纠错信息，写清三件事
编辑团队按轮次编号定位对阵条目。缺了编号或截图，通常要先来回确认一轮，处理顺序会往后排。
-
01
先给编号
写出赛季、赛事、轮次与比赛日编号，或者直接给出对阵条目的完整名称。编号能一步定位到具体对阵，是整条信息里最关键的一项。
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02
再指字段
说明要更正的是半场比分、补时时长、夺冠赔率还是主客场表现记录，并写出条目当前显示的值，方便校对人员直接比对差异。
-
03
最后附截图
附上能看出问题的截图；如果不便截图，写明从哪个入口进入、经过哪些筛选条件看到的这条数据，也同样可以定位。
处理节奏
不同问题，处理顺序不一样
站点有几条固定的时限口径：抽签完成后上线签表，每轮终场后发布战报，补时时长在终场哨后入档。咨询与反馈排在这些归档工作之后处理。
| 问题类别 | 处理顺序 | 更新到条目的方式 |
|---|---|---|
| 条目字段错误 | 最优先，先与所属赛季归档比对 | 核对成立后直接修订条目，赛季末全量回溯时再确认一次 |
| 缺失对阵或轮次 | 与抽签、比赛日归档比对后补齐 | 随所属轮次的下一次更新上线 |
| 口径与字段含义 | 由数据校对组答复 | 不改动条目，回复中说明该数字的归属赛季与更新时间 |
| 访问异常与显示问题 | 记录现象后按批次集中处理 | 不涉及条目内容，处理结果体现在后续版本更新中 |
| 引用与转述确认 | 与内容口径咨询合并处理 | 说明条目口径与使用边界，不提供超出归档范围的判断 |
赛季内每轮结束后，战报整理与数据核对的排期优先于咨询回复；赛季末全量回溯校对期间，历史条目的修订会成批入档，邮件回复节奏相应放慢。
问题分流
这些问题不必走邮箱
大部分疑问在站内已经有对应页面。先看下面几条，能直接找到答案的，比发邮件更快。
